Ce programme de formation offre une approche holistique pour préparer les participants à réussir dans les fonctions administratives et d’accueil, en combinant connaissances théoriques, compétences pratiques et expérience en entreprise. 

À la fin de la formation, les participants seront capables de :

• Acquérir une compréhension approfondie des tâches administratives et des responsabilités liées à l’accueil, comprenant la gestion des dossiers, la coordination des agendas, et la communication avec les clients et les collègues.
• Développer des compétences pratiques en gestion des dossiers, traitement des communications et organisation des agendas, ainsi que la capacité à utiliser efficacement les logiciels et les outils informatiques couramment utilisés dans les environnements de travail administratifs.
• Maîtriser les techniques de communication efficaces pour interagir avec les clients, les collègues et les visiteurs, en renforçant les compétences interpersonnelles et relationnelles.

BLOC 1 DE COMPÉTENCES EN E-LEARNING :

Formation Word : Présenter et Mettre en Forme des Documents Professionnels à l’Aide d’un Traitement de Texte

Module 1 : Rédiger des Documents Simples

• Apprentissage des fonctionnalités de base de Word.
• Création de documents textuels simples.
• Utilisation des outils de mise en forme (polices, couleurs, etc.).

Module 2 : Organiser et Structurer ses Documents

• Techniques pour structurer efficacement les documents.
• Utilisation des titres, des listes, des paragraphes et des sections.

Module 3 : Illustrer son Propos

• Insertion et manipulation d’images, de graphiques et de formes.
• Personnalisation des éléments visuels pour renforcer le message.

Module 4 : Maîtriser les Documents Longs à l’Aide des Styles

• Utilisation des styles pour une gestion cohérente de la mise en forme.
• Création de table des matières, d’index et de signets.

Module 5 : Gagner en Productivité

• Astuces et raccourcis clavier pour accélérer la création et l’édition de documents.
• Utilisation des modèles pour des documents récurrents.

Module 6 : Publipostages et Formulaires

• Création de publipostages pour l’envoi de documents personnalisés en masse.
• Conception de formulaires interactifs pour la collecte de données. 

Formation Excel : Saisir et Mettre à Jour des Données à l’Aide d’un Tableur

Module 1 : Excel – Les Fondamentaux

• Introduction à l’interface Excel et aux feuilles de calcul.
• Saisie et modification de données simples.

Module 2 : Excel – Faire Parler les Chiffres

• Utilisation des formules de base pour effectuer des calculs simples.
• Formatage des cellules pour afficher les données de manière appropriée.

Module 3 : Excel – Fonctions de Calculs Simples

• Apprentissage des fonctions mathématiques de base (somme, moyenne, etc.).
• Utilisation de fonctions logiques pour effectuer des analyses conditionnelles.

Module 4 : Excel – Manipuler des Bases de Données

• Importation de données externes dans Excel.
• Tri, filtrage et gestion des données dans des tableaux structurés.

Module 5 : Excel – Fonctions Avancées Courantes et Dollars

• Utilisation de fonctions avancées telles que RECHERCHEV, INDEX, EQUIV, etc.
• Gestion des références absolues et relatives dans les formules.

Module 6 : Excel – Fonctions Avancées pour Bases de Données

• Application de filtres avancés pour extraire des données spécifiques.

Module 7 : Excel – Fonctions Avancées Conditionnées

• Utilisation de fonctions conditionnelles complexes (SI imbriqués, ET, OU, etc.)..
• Création de formules avancées pour répondre à des critères spécifiques.

Module 8 : Excel – Fonctions Statistiques, Financières et Macros

• Utilisation de fonctions statistiques pour analyser des données (moyenne, écart type, etc.).
• Introduction aux fonctions financières pour le calcul de prêts, d’intérêts, etc.

Module 9 : Excel – Tableaux Croisés Dynamiques et Segments

• Création et personnalisation de tableaux croises dynamiques pour synthétiser les données.
• Utilisation des segments pour filtrer et analyser les données de manière dynamique

Pour voir l’intégralité du programme, cliquez sur ce lien :   TP – Employé administratif et d’accueil – FORMALLIANCE

Équipe pédagogique qualifiée et experte

• David Dokhan – Formateur Principal : Expert reconnu dans le domaine de l’administration et de l’accueil, David apporte une vaste expérience pratique à ses cours. Sa passion pour l’enseignement se reflète dans son approche interactive et dynamique de la formation, garantissant une compréhension approfondie des concepts enseignés. 

• Notre équipe de support pédagogique est disponible pour répondre aux questions des participants et les guider tout au long de leur parcours de formation. Leur engagement à fournir un soutien personnalisé contribue à garantir une expérience d’apprentissage enrichissante pour tous les apprenants.

Moyens pédagogiques et technique

• • Cours Interactifs : Des cours dynamiques et interactifs animés par notre formateur expérimenté favorisent un apprentissage engagé et participatif. Les discussions en groupe, les études de cas et les exercices pratiques sont régulièrement intégrés pour renforcer la compréhension des concepts.

  • Plateforme d’Apprentissage en Ligne : Notre plateforme d’apprentissage en ligne offre un accès 24/7 à des ressources pédagogiques variées, telles que des vidéos de cours, des documents de référence et des exercices d’auto-évaluation. Les participants peuvent ainsi apprendre à leur propre rythme et revisiter les concepts selon leurs besoins. 

  • Études de Cas Réalistes : Des études de cas réalistes sont utilisées pour mettre en contexte les notions théoriques et aider les participants à appliquer leurs connaissances à des situations concrètes rencontrées dans le milieu professionnel.

  • Sessions de Simulation : Des sessions de simulation permettent aux participants de mettre en pratique leurs compétences dans un environnement contrôlé, offrant ainsi une expérience pratique avant leur immersion en entreprise.

  • Feedback et Suivi Individualisé : Les formateurs fournissent un feedback régulier sur les progrès des participants et offrent un suivi individualisé pour répondre à leurs besoins spécifiques et les aider à atteindre leurs objectifs d’apprentissage.

  • Ressources Complémentaires : Des ressources complémentaires telles que des manuels de référence, des articles pertinents et des webinaires sont mis à disposition pour approfondir les connaissances et favoriser un apprentissage continu en dehors des séances de formation.

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

• •  Planification Personnalisée
  • Suivi continue et évaluations des acquis
  • Préparation et suivi du stage
  • Encadrement par le tuteur en Entreprise
  • Feedback des Participants
  • Rapport de Stage
  • Bilan de Fin de Formation

Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant démarrer ou évoluer dans une carrière administrative ou d’accueil. Elle convient particulièrement aux :

• Secrétaires et assistant(e)s administratif(ve)s désirant perfectionner leurs compétences et élargir leurs opportunités professionnelles. 

• Employé(e)s de bureau souhaitant acquérir une compréhension approfondie des fonctions administratives.

• Personnes en reconversion professionnelle cherchant à intégrer le domaine de l’administration ou de l’accueil.

Pré-requis

• Aucun prérequis spécifique n’est exigé pour participer à cette formation. Cependant, une aisance avec l’utilisation des outils informatiques de base (navigation sur internet, utilisation de logiciels de traitement de texte, etc.) est recommandée pour optimiser l’apprentissage